LIVRAISON
Les expéditions se font du lundi au samedi, sauf jours fériés. Nous nous occupons personnellement de la livraison de votre commande. Selon votre lieu de livraison et la taille de votre commande, notre équipe fera le choix adapté pour la livraison.
Dès que votre commande est passée vous recevrez un mail pour convenir d'une date et heure de rendez-vous afin d'effectuer la livraison dans les meilleures conditions possibles.
Il faut compter environ 2 - 3 jours ouvrés de délai de livraison. Ceci peut varier en fonction de votre département ainsi que du volume de la commande.
Nous livrons actuellement en Lorraine ( France métropolitaine ) ainsi qu'au Luxembourg. D'autres destinations sont livrables sur devis. N'hésitez pas à nous faire parvenir par mail votre demande à contact@e-bambou.com ou via notre formulaire de contact.
Vous devez vérifier la conformité des produits livrés au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison.
Vous souhaitez venir retirer votre commande sur place :
Il vous suffit de cocher la case retrait sur place lors du choix du transporteur et de nous indiquer la date à laquelle vous souhaitez venir retirer celle-ci. Dans ce cas, naturellement, aucun frais de livraison vous seront demandés.
RETOUR
Conformément à l'article L. 121-20 du code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour se rétracter.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter E-Bambou par téléphone ou par e-mail dans un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour signaler son intention.
Après vérification et en cas d’accord, un numéro de retour lui sera attribué.
Le client dispose ensuite de 14 jours francs pour renvoyer à E-Bambou les produits concernés accompagnés du numéro de retour.
Conformément à l'article L. 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas sur les plantes qui n'ont pas été arrosées.
Aucun retour ne sera accepté sans le numéro de retour attribué préalablement.
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires et documentations éventuels. Les produits doivent ne pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite.
Les frais de retour restent à la charge du client et les produits sont transportés sous sa responsabilité. En cas d'exercice de ce droit légal de rétractation, E-Bambou remboursera au client l'intégralité des sommes versées sans frais. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours.
Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.
E-Bambou se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement en cas de détérioration des produits.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits périssables, dont les plantes et tronçons frais.
MODES DE PAIEMENT
Moyens de paiement. C'est l'espace idéal pour expliquer à vos clients comment ils pourront régler vos superbes articles. Utilisez un langage clair de manière à rendre leur achat agréable, et leur donner envie de revenir !